FAQ - pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na WhatsApp. Prześlemy aktualną ofertę, filmy dostępnych pakietów i pomożemy dobrać odpowiedni towar.
ZAKUPY I WSPÓŁPRACA
Kto może kupować w Outlet Polska?
Outlet Polska prowadzi sprzedaż hurtową B2B. Zakupy przeznaczone są dla przedsiębiorców kupujących towar w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Do zamówienia wystawiamy fakturę.
Nie mam jeszcze firmy – czy mogę złożyć zamówienie?
Konto możesz założyć wcześniej, jednak finalizacja zamówienia wymaga podania danych przedsiębiorcy potrzebnych do wystawienia faktury. Jeżeli dopiero planujesz działalność, możesz skontaktować się z nami i wcześniej poznać ofertę.
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Minimalna ilość zależy od konkretnej oferty. Możesz kupić pojedyncze sztuki, gotowy pakiet, pakiet wagowy albo większą partię paletową. Informację o minimalnej ilości zawsze znajdziesz w opisie produktu.
Czy muszę podpisywać umowę, aby rozpocząć współpracę?
Nie. Standardową współpracę możesz rozpocząć od założenia konta i pierwszego zamówienia. Przy regularnych lub bardzo dużych zakupach możemy indywidualnie ustalić dodatkowe warunki współpracy.
Czy pomagacie osobom rozpoczynającym sprzedaż odzieży?
Tak. Możemy pomóc dobrać pierwszy pakiet do budżetu, sezonu oraz sposobu sprzedaży – sklepu internetowego, butiku, marketplace, sprzedaży LIVE albo mediów społecznościowych.
TOWAR I PAKIETY
Czy mogę obejrzeć towar przed zakupem?
Tak. Po wcześniejszym umówieniu wizyty możesz przyjechać do naszej hurtowni w Kwidzynie i obejrzeć dostępne pakiety. W przypadku pakietów znajdujących się w magazynie możesz sprawdzić ich zawartość przed zakupem.
Czy mogę samodzielnie wybrać konkretny pakiet?
Tak, jeżeli dostępnych jest kilka pakietów danej marki. Możesz wybrać pakiet osobiście w magazynie lub poprosić nas o przesłanie aktualnych filmów przez WhatsApp.
Czy film przedstawia dokładnie pakiet, który otrzymam?
Zależy to od oznaczenia konkretnej oferty. Film może przedstawiać dokładnie jeden, indywidualnie oznaczony pakiet albo przykładowy mix danej marki lub dostawy. Informację tę podajemy w opisie produktu. Przed zamówieniem możesz również poprosić o film konkretnego dostępnego pakietu.
Czy zdjęcia zawsze pokazują dokładną zawartość pakietu?
Jeżeli oferta dotyczy konkretnego, dokładnie sfotografowanego pakietu – jest to wskazane w opisie. W pozostałych przypadkach zdjęcia mogą prezentować przykładowe modele z danej dostawy. Poszczególne mixy mogą różnić się rozmiarami, kolorami i fasonami.
Czy sprzedawana odzież jest oryginalna?
Tak. Oferujemy oryginalną odzież pochodzącą od producentów, dystrybutorów oraz sprawdzonych europejskich partnerów. Nie sprzedajemy podróbek ani produktów wykorzystujących marki bez uprawnienia.
Czy odzież jest nowa i posiada metki?
Informacja o stanie towaru i metkach znajduje się w opisie konkretnej oferty. Oferujemy między innymi najnowsze kolekcje, końcówki kolekcji, nadwyżki magazynowe, modele SAMPLE oraz inne partie outletowe.
Co oznaczają klasy jakości towaru?
Klasy takie jak AAA, AAB, AB30, AB50, ABB, BB czy SAMPLE określają charakter i jakość danej partii. Dokładne oznaczenie znajduje się w opisie produktu. Przed zakupem zawsze sprawdź opis konkretnej oferty.
Jak wygląda rozmiarówka w pakietach?
Pakiety przygotowujemy tak, aby zawierały możliwie handlowy przekrój rozmiarów. Dokładny udział rozmiarów zależy jednak od konkretnej dostawy. Jeżeli posiadamy szczegółową specyfikację, podajemy ją w opisie lub przekazujemy klientowi przed zakupem.
Jak często pojawiają się nowe dostawy?
Nowe dostawy przygotowujemy bardzo często, praktycznie każdego tygodnia. Ze względu na dużą rotację część pakietów może być dostępna tylko przez krótki czas.
Czy w magazynie znajduje się więcej towaru niż na stronie?
Tak. Ze względu na częste dostawy i szybką sprzedaż nie wszystkie dostępne partie trafiają od razu do sklepu internetowego. Najbardziej aktualną ofertę oraz filmy z pakietów możemy przesłać przez WhatsApp.
Czy mogę zarezerwować dostępny pakiet?
Możliwość i czas rezerwacji ustalamy indywidualnie. Przy szybko rotujących dostawach rezerwacja może wymagać potwierdzenia zamówienia albo wpłaty. Samo zapytanie o produkt nie oznacza jego automatycznej rezerwacji.
ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp?
Tak. Zamówienie możesz złożyć przez sklep internetowy albo skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp. Potwierdzimy dostępność, cenę, sposób płatności i przewidywany termin realizacji.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Standardowo na wpłatę czekamy maksymalnie dwa dni. Jeżeli potrzebujesz więcej czasu, skontaktuj się z nami przed upływem tego terminu. Możliwość przedłużenia rezerwacji zależy od dostępności towaru.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Wysyłka za pobraniem może być dostępna dla stałych klientów, standardowo od drugiego zamówienia. Pierwsze zamówienie należy opłacić przed wysyłką. Dostępność pobrania potwierdzamy przed realizacją.
Czy przy większym zamówieniu mogę otrzymać indywidualną ofertę?
Tak. Przy większych zakupach, zamówieniach paletowych albo regularnej współpracy skontaktuj się z nami. Dostępne warunki zależą od marki, rodzaju towaru, ilości oraz aktualnej dostawy.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy fakturę zgodnie z danymi podanymi przez kupującego.
WYSYŁKA I ODBIÓR
Jak szybko wysyłacie zamówienie?
Zamówienia znajdujące się na naszym magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia wysyłki za pobraniem. Przy ofertach partnerskich i zamówieniach paletowych termin ustalamy indywidualnie.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w naszej hurtowni przy ul. Harcerskiej 6A w Kwidzynie. Termin odbioru należy wcześniej uzgodnić z obsługą.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt zależy od wagi, liczby paczek, sposobu płatności i kraju dostawy. Aktualne podstawowe ceny krajowe znajdziesz w zakładce „Koszty wysyłki”. Transport paletowy i wysyłki zagraniczne wyceniamy indywidualnie.
Czy przesyłkę można śledzić?
Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie, po nadaniu przesyłki otrzymasz numer lub link umożliwiający sprawdzenie jej aktualnego statusu.
Co zrobić, jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona?
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, wykonaj zdjęcia i poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Następnie jak najszybciej skontaktuj się z nami, przesyłając numer zamówienia, zdjęcia oraz protokół.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Realizujemy wysyłki do wielu krajów europejskich oraz poza Europę. Koszt i termin transportu ustalamy indywidualnie na podstawie kraju, wagi, liczby palet oraz wybranego rodzaju przewozu.
WYMIANY I REKLAMACJE
Co zrobić, jeżeli towar jest niezgodny z opisem?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko, najlepiej w ciągu dwóch dni roboczych od odebrania przesyłki. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Każde zgłoszenie analizujemy na podstawie opisu konkretnej oferty oraz zasad regulaminu.
Czy mogę zwrócić pakiet, ponieważ mi się nie spodobał?
Sprzedaż prowadzimy w modelu B2B i nie przyjmujemy zwrotów niesprzedanego towaru ani zwrotów wynikających wyłącznie ze zmiany decyzji kupującego. Ewentualna wymiana może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu z obsługą.
Czy produkty kupione na sztuki można wymienić ze względu na rozmiar?
Nie. Produkty kupowane na sztuki nie podlegają wymianie z powodu niedopasowanego rozmiaru, fasonu lub zmiany decyzji. Nie dotyczy to pomyłki przy realizacji zamówienia albo produktu niezgodnego z opisem.
PALETY, EKSPORT I VAT UE
Czy wszystkie oferty paletowe można obejrzeć w Kwidzynie?
Nie wszystkie. Część większych ofert pochodzi z magazynów naszych sprawdzonych partnerów i jest dostępna na zamówienie. Przed zakupem informujemy klienta o miejscu składowania, specyfikacji oraz przewidywanym terminie realizacji.
Jak wygląda współpraca przy regularnych zakupach paletowych?
Najpierw ustalamy interesujące Cię marki, kategorie, ilości i budżet. Następnie przedstawiamy dostępne partie lub organizujemy współpracę z odpowiednim partnerem. Warunki większych i cyklicznych zamówień ustalane są indywidualnie.
Czy przy zakupach wewnątrz Unii Europejskiej można otrzymać fakturę ze stawką VAT 0%?
Zastosowanie stawki VAT 0% jest możliwe wyłącznie po spełnieniu wymaganych prawem warunków, między innymi dotyczących aktywnego numeru VAT UE oraz udokumentowania transportu towaru do innego kraju Unii Europejskiej. Nabywca rozlicza transakcję zgodnie z przepisami obowiązującymi w swoim kraju.
AKTUALNA OFERTA I SPRZEDAŻ LIVE
Gdzie mogę zobaczyć najnowsze dostawy?
Nowe dostawy publikujemy na stronie, Facebooku i w naszych kanałach społecznościowych. Możesz również napisać do nas na WhatsApp i poprosić o aktualne filmy oraz dostępne pakiety.
Czy można kupować podczas sprzedaży LIVE?
Tak. Podczas transmisji prezentujemy wybrane dostawy i dostępne pakiety. Szczegółowe zasady rezerwacji, płatności i odbioru podajemy podczas konkretnej transmisji.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Zapytaj o aktualnie dostępne pakiety
Wyślemy filmy, opisy i pomożemy wybrać towar dopasowany do Twojego sposobu sprzedaży.
