|
|
FAQ - najczęściej zadawane pytania. Przeczytaj zanim zadasz kolejne!
1. Czy można do Państwa przyjechać i obejrzeć Miksy na miejscu? Czy trzeba się umawiać przed przyjazdem?
Zawsze zachęcamy do obejrzenia każdego miksu przed zakupem i osobisty przyjazd do nas na miejsce. Pracujemy od poniedziałku do piątku i nie trzeba się specjalnie umawiać przed wizytą.
Jeżeli to nie problem, to mile widziane jest uprzedzenie nas o przyjeździe dlatego, że być może w planowanym dniu Państwa przyjazdu spodziewamy się dostawy i nie będziemy mogli poświęcić Państwu tyle czasu ile byśmy chcieli.
2. Czy mogę u Państwa firmie kupić pakiety samych spódnic, sukienek czy innych wyselekcjonowanych rzeczy?
Podstawową formą sprzedaży w Outlet Polska Group są profesjonalnie przygotowane pakiety odzieży w określonej ilości sztuk, zawierające pełen przekrój całego asortymentu danej marki. Jednakże są również w sprzedaży produkty bardziej wyselekcjonowane - oferty znajdują się w sklepie internetowym. Od sierpnia 2009 wprowadziliśmy również jeszcze lepszą formę zakupu dla Państwa: sprzedaż na sztuki! Mogą Państwo sobie wybierać tylko to, co potrzebują do własnego sklepu - wybierając spośród ponad 10 000szt wywieszonej odzieży na wieszakach! Ta forma sprzedaży TYLKO w Opolu!!!
3. Jak często mają Państwo dostawy?
Jesteśmy na tyle dużą hurtownią, że nie informujemy o każdej dostawie naszych klientów, ponieważ przerabiamy miesięcznie około 50tyś sztuk samej odzieży, nie wspominając o obuwiu i akcesoriach. Średnio raz na tydzień mamy dostawę całego Tira, a w międzyczasie inne mniejsze.
4. Czy mogę kupić u Państwa towar pomimo, że nie prowadzę działalności gospodarczej?
Tak, oczywiście. Osoby prywatne nie prowadzące działalności gospodarczej mogą składać zamówienia, ale jedynie u naszych dystrybutorów. Centrala firmy w Opolu nie obsługuje osób prywatnych do odwołania. Prosimy kontaktować się z hurtowniami w innych miastach (lista w zakładce KONTAKT/NASI DYSTRYBUTORZY), one na pewno Państwa chętnie obsłużą.
5. Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
Tak, tylko faktury VAT. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto z podatkiem VAT. Nie wystawiamy paragonów.
6. Mam daleko do Państwa firmy, czy i gdzie mogę obejrzeć zdjęcia danego pakietu odzieży? Czy mogę otrzymać zdjęcia dokładnie tego miksu, który zamówię?
Owszem, staramy się nadążać z robieniem zdjęć z każdej dostawy o ile towar różni się od poprzedniej. Wszystkie aktualne zdjęcia przykładowych miksów są umieszczane w zakładce GALERIA. Nie wykonujemy zdjęć dla każdego klienta osobno i każdego pakietu, przy przerobie tak dużej ilości towaru jest to po prostu niewykonalne. Zdjęcia w galerii dają Państwo pogląd na to, co powinno znaleźć się w Miksie.
7. Czy sprzedają Państwo tylko na miejscu w Opolu? Czy mają Państwo jakieś swoje placówki w innych miejscach Polski?
Tak, adresy w zakładce NASI DYSTRYBUTORZY. Ich liczba stale wzrasta, planujemy mieć swojego lokalnego dystrybutora w każdym dużym mieście w Polsce.
8. Czy u Państwa w firmie można wybierać poszczególne sztuki odzieży z miksów? Kupować na sztuki?
Z Miksów nie wybiera się odzieży. Pakiety są profesjonalnie przygotowane i niezmienne jakościowo, od pierwszego pakietu do ostatniego. Od sierpnia 2009 wprowadziliśmy również jeszcze lepszą formę zakupu dla Państwa: sprzedaż na sztuki! Mogą Państwo sobie wybierać tylko to, co potrzebują do własnego sklepu - wybierając spośród ponad 10 000szt wywieszonej odzieży na wieszakach! Ta forma sprzedaży TYLKO w Centrali w Opolu!!!
9. Czy mogę wymienić towar jak nie będzie mi się podobał?
Kupując towar poprzez wysyłkę mogą Państwo czuć się w 100% bezpieczni, ponieważ mogą go Państwo wymienić na inny jeżeli ten, który Państwo zamówili - nie spełnia Waszych oczekiwań (Program Satysfakcji Gwarantowanej).
10. Jaką mam gwarancję, że po wpłacie na konto na pewno dostanę zamawianą odzież?
Jesteśmy długo działającą firmą, zarejestrowaną w Opolu w Krajowym Rejestrze Sądowym. Wpłatę robią Państwo na firmowe konto, do którego kontroli jest upoważniony organ kontroli skarbowej. Mamy tysiące zadowolonych klientów i jest to dla nas priorytet, by z marką OUTLET POLSKA wiązali Państwo długoterminowe relacje biznesowe.
11. Dlaczego warto zarejestrować się w Państwa sklepie? Z czym się to wiąże?
Nasz sklep, jest ułatwieniem dla nas i dla Państwa. Rejestracja w sklepie trwa maksymalnie 5 minut i podają Państwo tylko swoje firmowe dane, takie jak adres firmy, dane do faktury, adres do wysyłki, telefon kontaktowy i mail. Dzięki temu jednym kliknięciem możemy generować maile z informacjami o nowych dostawach, nowych zdjęciach i promocjach. Więc jako zarejestrowani klienci ? wiedzą Państwo zawsze pierwsi przed tymi, którzy tego nie zrobili. Codziennie rejestruje się u nas około 10 nowych firm. Swoje dane mogą zawsze Państwo usunąć lub zmienić. Wszystkie dane w naszej bazie są bezpieczne co gwarantuje nasz administrator strony firma Intermedia.
<
12. Jakie macie Państwo ceny? Czy cennik na stronie jest aktualny? Dlaczego w sklepie czasami są inne oferty niż w cenniku?
Cennik na stronie jest zawsze aktualny. O każdej zmianie w cenniku informujemy wszystkich klientów mailowo przynajmniej na kilka dni przed zmianą, żeby każdy mógł sam wybrać opcję dogodną dla niego (przed zmianą czy po). W cenniku są zamieszczone tylko pozycje, które są w stałej sprzedaży. W sklepie pojawiają się również inne, okazyjne pozycje, promocje itp.
13. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo, jeżeli nie chcę rejestrować się sklepie?
Oczywiście. System zwany potocznie sklepem obsługiwany jest w pierwszej kolejności, bardzo ułatwia nam pracę systematyzując zamówienia. Rejestrując się w sklepie podają Państwo tylko takie same dane jak przy zamówieniu mailowym, ale skoro nie chcą Państwo zamawiać w ten sposób ? można zamawiać w dowolnej formie wygodnej dla Państwa.
14. Załóżmy, że zamawiam przez sklep - a co się dzieje potem?
Dostają Państwo potwierdzenie na maila o złożonym zamówieniu wysłane przez system, razem z danymi do wpłaty i numerem konta. My czekamy na pojawienie się pieniędzy na naszym koncie (do 7 dni blokujemy towar) i od tego momentu zazwyczaj najpóźniej następnego dnia wysyłamy do Państwa zamówiony towar przesyłką kurierską. Po wysyłce dostają Państwo informację na pocztę o wysyłce towaru wraz z numerem listu przewozowego. Faktura powinna znajdować się w przesyłce. W razie jakichkolwiek pytań związanych z przesyłką prosimy o kontakt z P. Przemkiem pod nr. tel: 0604103778 lub mailem (Przemek@outlet-polska.pl)
15. Czy mogą mnie Państwo zapewnić, że zakładając sklep nie braknie dla mnie towaru?
Jako największy importer odzieży Outletowej w Polsce możemy Państwa zapewnić, że bardzo rzadko brakuje nam któregoś z asortymentów. Kupujemy najwyższej jakości towar niemal z każdego kraju w Europie i będąc naszym stałym klientem, mogą Państwo spać spokojnie, bo dobre funkcjonowanie Waszego sklepu jest naszym podstawowym celem. Nigdy nie zostawimy Państwa bez towaru, nigdy nie powiemy, że ?nie wiemy? kiedy będzie itp. Doskonale wiemy, że prowadzenie własnego biznesu musi polegać na spokojnym planowaniu zakupów i bardzo dobrych relacjach między partnerami. Co z tego, że istnieją takie marki odzieżowe których nie mamy, skoro nie jest ich na tyle dużo, żeby potem zapewnić Państwu stałe dostawy? Nasza firma kupuje ilości co najmniej takie, żeby każdy z naszych tysiąca klientów mógł wiedzieć, że może przekonywać swoich klientów do danej odzieży, a nie raz kupić i potem w panice szukać gdziekolwiek podobnego towaru. Spokój i komfort, to podstawa funkcjonowania w biznesie. Zarówno naszym i Waszym.
16. Czy cały towar sprzedawany przez Państwa jest oryginalny? Czy potrzebuję jakieś zezwolenia na handlowanie odzieżą outletową w Polsce?
Kupując towar u nas, mają Państwo pewność, że cały towar jaki do nas trafia, pochodzi z legalnych źródeł i jest oryginalny. Dzięki Unii Europejskiej, polska dołączyła do krajów, w których nie ma żadnych ograniczeń w handlowaniu żadnym towarem, w tym firmowym (niestety niektórzy urzędnicy myślą inaczej, ale tak nie jest). Autoryzacja sklepu przez daną firmę wymagana jest jedynie wtedy, kiedy podpisują Państwo umowę z daną marką na prowadzenie jej oficjalnego punktu sprzedaży/salonu, a nie przy prowadzeniu sklepu z końcówkami kolekcji. Sprzedając naszą odzież nie mogą się po prostu Państwo reklamować używając logo tych marek, ale jedyne ?zezwolenie? jakie jest Państwu potrzebne do handlu naszą odzieżą, to faktura zakupu. Nic więcej.
17. Czy dzielą Państwo odzież na jesienno/zimową i wiosenno/letnią?
Oczywiście. Od samego początku działalności dzieliliśmy i sprzedawaliśmy odzież pod dany sezon. Nie prowadzenie takiego podziału nie miał by dla Państwa sensu. Pragniemy zauważyć, że jako pierwsi w Polsce zaproponowaliśmy Państwu ten logiczny i oczywisty podział, reszta firm musiała do nas dorównać. Odzież jesienną zaczynamy sprzedawać od końca sierpnia, a odzież wiosenną mniej więcej od stycznia. Prosimy pamiętać, że coraz więcej marek odzieżowych na całym świecie nie wprowadza bardzo dużych różnic w kolekcjach zimowych i letnich, ponieważ cały rok chodzi się z koszulkach, czy sweterkach. Najczęściej są to zmiany w kolorystyce, materiale itp.
18. Czy mogę liczyć na rabaty?
Tylko w Outlet Polska Group - w całej Polsce - działa jedyny w tej branży zintegrowany system lojalnościowy. Każdy klient który dokona zakupu otrzymuje swoją kartę klienta z jej unikalnym numerem. Podczas dokonywania każdych kolejnych zakupów otrzymują Państwo stosowną do kwoty ilość punktów. Jeżeli zbierzecie ich odpowiednią ilość w ciągu roku, otrzymujecie srebrną kartę z na stałe przynanym już rabatem, który obowiązuje zarówno w centrali jak i u wszystkich dystrybutorów. Mało tego! Zebrane punkty mogą Państwo wymieniać na super nagrody: Telewizory, Laptopy, X-boxy, dodatkowe rabaty i wiele innych.
19. Planuje otwarcie sklepu, czy mogę liczyć na jakąś pomoc z Państwa strony?
Doradzimy każdemu, jak planować każdą inwestycję związaną z prowadzeniem sklepu z naszą odzieżą. Zaopatrujemy ponad 1000 sklepów w całej Polsce, Austrii, Irlandii, Czechach, Białorusi, Ukrainie i Węgrzech. Każdego klienta słuchamy i wyciągamy wnioski, tak, aby Państwa interes od pierwszego dnia mógł zaliczyć się do udanych. Możemy wyposażyć sklep w świetne, ręcznie robione meble ? dla naszych klientów po kosztach wyprodukowania. Doradzimy skuteczną reklamę, politykę cenową itd.
20. Czy sprzedają Państwo odzież używaną?
ABSOLUTNIE NIE. Nie sprzedajmy odzieży używanej i nigdy nie sprzedawaliśmy. Nasza odzież i wszystkie dodatki to towar pochodzący z końcówek serii, nadwyżek produkcyjnych i pozostały po sezonie nie sprzedany w ich oryginalnych salonach. Wszystkie nasze Miksy składają się z odzieży w I gatunku, tzn. bez żadnych uszkodzeń czy defektów! Oczywiście może się zdarzyć, że podczas transportu czy przepakowywania można w jakiś nieznaczny sposób uszkodzić rzecz i nie zauważymy tego. Wtedy prosimy o kontakt w ciągu maksymalnie 2 dni po otrzymaniu przesyłki, ustalimy warunki wymiany.
21. Większość hurtowni w Polsce sprzedaje na kilogramy, a Państwo na sztuki. Dlaczego?
Ponieważ to nienaturalne. Proszę się zastanowić, dlaczego wszyscy dostawcy mający autoryzacje od producentów (czyli dostawcy) sprzedają odzież na sztuki, a firmy w Polsce jakimś dziwnym trafem sprzedają je w systemie kilogramowym? Żeby zarobić mniej?
Jako pierwsi w Polsce wbrew całemu rynkowi, korzystając z zupełnie innych i bezpośrednich źródeł niż nasza konkurencja wprowadziliśmy sprzedaż w takim samym systemie jak kupujemy, czyli na sztuki. Bez kombinowania. To uczciwsze i bezproblemowe.
22. Dlaczego mam kupić u Państwa? Ceny wszędzie są podobne, a każdy reklamuje się że jest największy i ma najlepsze ceny?
To, że jesteśmy największym importerem Outletu w Polsce? to nie jest nasza strategia reklamowa, tylko fakt, potwierdzany przez naszych wszystkich dostawców. To od nich wiemy, że jesteśmy największymi odbiorcami w Polsce i to o nas i nasz towar dbają najbardziej. Jako firma postawiliśmy sobie za cel nie samą walkę cenową, co robią inne malutkie hurtownie (bo nie maja wyjścia) tylko stawiamy na niespotykaną jakość towarów przez nas sprzedawanych. Zawsze jako pierwsi dostajemy oferty na zakup pojawiających się w Danii, Anglii, Francji czy Hiszpanii stoków odzieżowych i to my wybieramy u dostawców najlepszy towar. Jeżeli spełnia standardy narzucone przez nas, kupujemy całość. To co zostaje - sprzedawane jest pozostałym firmom w Polsce. Dlatego zawsze podkreślamy, że sama cena to nie wszystko, bo nie sztuka sprzedawać taniej o 1zł towar, który jest dużo gorszej jakości.
23. Czy sprzedają Państwo na termin płatności?
Niestety nie. Żeby być konkurencyjnym i utrzymać pozycję lidera na Polskim rynku, musimy kupować odzież najczęściej płacąc za nią dużo wcześniej niż faktycznie do nas dotrze i będziemy mogli rozpocząć jej sprzedaż. Dzięki temu, że płacimy naszym dostawcom przed dostawą i to dużych ilości odzieży, uzyskujemy najlepsze ceny jakie mogą zaproponować. Dlatego nie możemy sobie pozwolić na kredytowanie zarówno dostawców jak i odbiorców.
|
|
|
|
